最近乘坐火车回九江,从上海南站出发,是动车,在火车上发现没有开水,于是问了列车的工作人员,工作人员回答说就是没有,他们自己也没有开水。实在想不明白,没有了开水,那几个小时的行程太不方便了,铁老大现在的服务水准就这个鬼样子么,果断的在12306投诉了。

上海南站火车站

上海南站火车站

早上在上海南站火车站上车,这次保温杯里忘记了带开水,上了火车后,想去取开水,发现水是冷的。于是想着应该是火车刚开,要等下,等水烧开吧。耐心等待,等1个多小时过去了,查不到到了杭州了,再一次去取开水,发现出来的水温依旧几乎是冷的。

不喝热水好难受,我自己平时有点晕车的情况,每次坐车我都是做在外边走廊的位置,尽量的不靠窗,目的就是每坐一会儿然后就站一会儿。并且多喝开水多上厕所,这样晕车的感觉就会好很多。

问了下列车上的工作人员,他们回答我说,他们自己也没有热水。不过我猜,他们应该有热水的,比如餐车啥的。

果断的投诉一波,于是查了下如何投诉火车。

如何在投诉火车服务?

找到的结果是直接在 12306 APP 上处理,首先打开铁路 12306 APP ,在右下角「我的」里面有个「温馨服务」,再找到「投诉」这一栏,就可以进行投诉了,投诉的时候要关联你的车次。然后描述你遇到的问题。

这一顿操作下来,我以为就可以搞定了,结果,我再后面收到了反馈,如下图所示:
投诉火车没有开水

是的,这是系统自动回复么?更详细的情况建议我拨打电话核实。这个是不是我描述的问题不清楚……

这是一个很小的事情,我之所以特别的领出来说就是最近看到另外一个新闻,说是企业员工自愿降低工资。可能觉得这两件事情完全不相关,但我再举一个例子,某个会议上领导做了一项损害员工利益的决定,最后领导要拍板了,于是在会议的最后,领导微笑的问大家:“以上有反对的,请举手”……

你怎么不问,以上同意的请举手……

垄断必然会造成行业的退化!但凡把细节做好点,铁老大也就不会叫做“铁老大”,而是为人民服务的铁路了。希望能更好点吧!

Ps:我自己也是笨,在12306上投诉铁路,这不是既当裁判又当运动员的么,能指望它好好处理?

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