分析解决问题的能力,阅读麦肯锡《问题分析与解决技巧》

罗帆 阅读 2016-07-04 1532 0

为什么他们问完问题,答案就跟着出现了?

麦肯锡

起初我也是带着这样的疑问阅读这本书的,现在看了一半,觉得确实不错,所以分享一下里面一个很精彩的内容:


通过6W3H帮助你分析原因,解决问题。


what:什么产生不良状态?什么样的不良状态?这可用于发现问题。


where:发生不良的地点在何处?发生的对象在何处?这适用于确定不良状态。


which:发生在哪个对象?这适用于面对数个性质相同的对象时,限定其中一个对象。


when:何时发生不良状态?这是以时间序列来掌握状况,有助于分析原因。


who:为何会发生状态?这有助于询问、收集情报。


why:为何会发生损害?这是分析原因的主轴。


how:在什么样的状况下发生?有时候这就是直接原因


how much:损害的程度是什么?损失多少金额?


how many:损害的数量是多少?


看着有点复杂,但是还是很容易落地实施的。

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