网上购物卖家不发货怎么投诉

罗帆 随笔杂谈 2020-06-03 4492 0

又是一年一度的618,今年京东和淘宝都是加大了力度进行宣传。由于受到了疫情的影响,很多商家都是憋了一口气,就等这样的活动进行促销出一批货。对于卖家来说能买到实惠的商品也是不错的,毕竟疫情很多人的收入都有所降低,但如果碰到了网上购物卖家不发货怎么办,该如何投诉进行维权。


每次活动都是商家能多卖一份货就是多一份货,买家能多节约一分钱就是一分钱。可总有各种小概率的事件卖家不发货这样的情况,碰到了这个该如何投诉如何呢?


京东商城卖家不发货怎么投诉?

这里分为两种情况,一种是京东自营一种是第三方。京东自营好说,只要在订单中心右边的客服中心联系客服进行说明,一般就几分钟马上就有人受理。

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如上图所示,京东商城-我的订单-待发货,然后就可以看到当前卖家没有发货的订单,最右边的就是客服入口,如果卖家没有发货就可以去客服中心申请京东客服介入。对于非京东自营的,点催单也可以,卖家就会看到当前还没有发货的订单,如果是活动爆仓了,卖家会优先处理催单的订单。这个方法也是有效的。


天猫商城卖家不发货怎么投诉?

淘宝里网上购物卖家如果没有发货,可以先提醒对方发货,在淘宝后台-我的淘宝-已买到的宝贝-待发货,如下图所示

网上购物卖家不发货怎么投诉.jpg

建议大家先提醒卖家发货,正常情况下你付款了,卖家肯定会发货的,一般不发货的情况大概率是爆仓,如果是这样的情况,和京东类似,你点了提醒卖家发货,卖家就会收到了警告提醒,一般都是会优先处理你的货物。


上面的两种方式都是建议大家进行提醒卖家发货,但是如果提醒了后卖家还是没有发货,那就进行投诉吧。


投诉方式1:无论是京东还是淘宝,在订单中心都有投诉卖家的入口,这个投诉就可以申请官方的客服进行介入处理。这种方式都是平台自己的投诉方式,正常情况下都是有效的。


如果平台自己既做裁判又做运动员,无法维护我们的权益,那可以利用第三方投诉平台。比如下面的两种投诉方式。


投诉方式2:黑猫投诉tousu.sina.com.cn 此刻我截图,刚好有两起网上购物卖家不发货的投诉,如下图所示

网上购物卖家不发货怎么投诉.jpg

黑猫投诉维护自己的权益,如果黑猫的力度不够,那就使用我们的终极武器吧。


投诉方式3:12315

直接拨打电话12315,使用终极武器维护我们的权益,像卖家不发货这种情况,一个电话,说你是哪个平台购买,你的订单号,描述下具体的情况,一般1到2个工作日,就会受理好给你处理完全。


以上整理的三种投诉方式主要是针对网上购物卖家不发货这个情况,如果可以,我觉得还是先提醒卖家发货,如果没有处理再投诉!

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