AirPods Pro异响,前往苹果天才吧售后

罗帆 随笔杂谈 2020-08-27 2642 0

小西瓜出生的时候,在给她确定了姓名后,我就买了一个苹果的耳机AirPods Pro,上面刻字“小西瓜罗子衿”,依次算是做个纪念。用到现在8个月了,但是之前在九江,回乡下拿车的时候,我是坐大巴车,路况也不是很好。随着车的颠簸我感觉右边耳机有比较明显的异响,在网上一查,发现很多人都有这样的情况,于是预约了天才吧,今天前往上海Apple Store 零售店(南京东路店)俗称天才吧申请售后。

AirPods Pro异响.jpg

如上图所示,就是我预约的情况,预约的是今天17:40在南京东路的天才吧。


下午乘坐地铁到了门店的时候,因为是第一次去天才吧处理售后的情况,不太清楚怎么处理。我差不多是17:15左右到的,在天才吧里瞎看了下,客服看我东张西望,就过来询问我情况,得知我来办理售后的,带我到了楼下(南京东路这个门店上面是展示产品),楼梯下面有位工作人员拿着个iPad在那里处理登记的,一查我的预约信息,发现是我是17:40,于是让我先在边上玩下Apple的产品,等时间到了再过来办理。


于是,我就在看了下MacBook Pro,16寸的,好喜欢好喜欢好喜欢哇,就是预算有限,不舍得买。玩了好久,还有新款的 iPad Pro ,配合苹果的笔,好好用。也心动,就是太贵了。


不一会儿时间就到了,再一次前往工作人员那里,对方让带我在边上的桌子旁坐下,让我稍等。


一会儿就有一名新的工作人员过来找我,确认了信息后,说:“我们找个地方坐下”。


这种处理方式像是两个老朋友碰面聊天一样,感觉很棒。在一处空位置坐下后,对方咨询了下我的AirPods Pro情况,随后经过一系列的机械测试,这个测试时间有点长,期间对方可能是为了缓解尴尬,同我聊天,问我从那边过来,然后说上海有几家门店,我住的地方去哪个门店比较斤之类的。我知道,测试要时间,避免尴尬聊天挺好的,但是,我真不喜欢聊哇。哈哈哈!有点小尴尬......


漫长的等待后,对方测试完毕,说:“目前测试都没有问题,不过我要佩戴下你的耳机,进行入耳测试”。


我当然没有问题啊,赶紧检测吧。这里有点小尴尬,就是我的耳机取出后,耳机盒子里有黄色的,就是耳屎^_^,对方拿了一个长长的棉签还有纸巾,还有手套。给我清理干净,最后还送了一个长的棉签给我。就是下面的这样

AirPods Pro异响.jpg

好尴尬啊。


工作人员测试的时候,让我播放音乐,没法发现问题,随后对方用手指依次不停的轻轻敲打两个耳机,得出结论“右边耳机确实是有异响,但是左边的耳机没发现问题”。


对方给出的处理方案是:为了让你有良好的用户体验,更好的使用苹果产品,我们免费给你的两个耳机都换成新的。


yes,就这样,重新办理一些流程,包括一个维修单的签字(电子档),相关的证明都是电子档,都发到了我的iCloud邮箱里了。截图如下:

AirPods Pro异响.jpg

这是维修单,最后还有一个电子收据,如下:

AirPods Pro异响.jpg

这样,就弄好了,换上了新耳机,回家适配好,很好用,不错,Apple的售后很棒!

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