我在12306上投诉了火车服务

最近乘坐火车回九江，从上海南站出发，是动车，在火车上发现没有开水，于是问了列车的工作人员，工作人员回答说就是没有，他们自己也没有开水。实在想不明白，没有了开水，那几个小时的行程太不方便了，铁老大现在的服务水准就这个鬼样子么，果断的在12306投诉了。

上海南站火车站

早上在上海南站火车站上车，这次保温杯里忘记了带开水，上了火车后，想去取开水，发现水是冷的。于是想着应该是火车刚开，要等下，等水烧开吧。耐心等待，等1个多小时过去了，查不到到了杭州了，再一次去取开水，发现出来的水温依旧几乎是冷的。

不喝热水好难受，我自己平时有点晕车的情况，每次坐车我都是做在外边走廊的位置，尽量的不靠窗，目的就是每坐一会儿然后就站一会儿。并且多喝开水多上厕所，这样晕车的感觉就会好很多。

问了下列车上的工作人员，他们回答我说，他们自己也没有热水。不过我猜，他们应该有热水的，比如餐车啥的。

果断的投诉一波，于是查了下如何投诉火车。

如何在投诉火车服务？

找到的结果是直接在 12306 APP 上处理，首先打开铁路 12306 APP ，在右下角「我的」里面有个「温馨服务」，再找到「投诉」这一栏，就可以进行投诉了，投诉的时候要关联你的车次。然后描述你遇到的问题。

这一顿操作下来，我以为就可以搞定了，结果，我再后面收到了反馈，如下图所示：

是的，这是系统自动回复么？更详细的情况建议我拨打电话核实。这个是不是我描述的问题不清楚......

这是一个很小的事情，我之所以特别的领出来说就是最近看到另外一个新闻，说是企业员工自愿降低工资。可能觉得这两件事情完全不相关，但我再举一个例子，某个会议上领导做了一项损害员工利益的决定，最后领导要拍板了，于是在会议的最后，领导微笑的问大家：“以上有反对的，请举手”......

你怎么不问，以上同意的请举手......

垄断必然会造成行业的退化！但凡把细节做好点，铁老大也就不会叫做“铁老大”，而是为人民服务的铁路了。希望能更好点吧！

Ps：我自己也是笨，在12306上投诉铁路，这不是既当裁判又当运动员的么，能指望它好好处理？