阿里健康大药房销售伪劣口罩，我在12315平台发起投诉

我真的很生气，因为我在天猫平台里面的阿里健康大药房自营的，购买了50个口罩，发现包装都有问题，仔细翻看评价发现，还不止我一人碰到这样的情况。

我于2021-01-04在天猫上购买的50个环氧乙烷灭菌型口罩50个，订单号: 1488763296322794230，在今天收到了快递，打开后发现口罩有异常。

收到后我发现产品是这样的：

然后我发现，不只是我一个人碰到这样的情况，也有其它人给了相关的评价，如下图：

我生气的原因是因为我始终觉得，阿里自营的东西，最起码我可以足够的放心。就是这份放心，让我拿到了这样的产品。

这样的产品也正常，毕竟我也是在工厂待过很多年，但是看到阿里健康大药房的客服做的评价回复，这样的问题根本就不会引起阿里的任何关注。说的不好听的，碰到了反馈问题的，也就是个毛毛雨都不算的挑刺，顶多就是退货得了。

我又想到阿里自营，在阿里巴巴国际站，也就是我外贸的那个阿里巴巴国际站，阿里在上面也开了自营，目前主营的就是防疫医疗器械用品，不知道阿里是否也会把这样的品质发到国外。或者碰到国外客户的投诉，是不是也是用“可能是出厂纰漏”来作为答复。

最终，这13.81元的口罩，我向12315发起了投诉，投诉的内容如下：

我在天猫商城里面，阿里旗下的阿里自营大药房购买了“环氧乙烷灭菌医用外科口罩”50只，收到后发现5包（每包10只）全部都存在产品包装异常的情况，都是顶部开口处（有余留的手撕口）完整，但是底部都是开着，相当于没有任何密封包装。年底疫情防控的重要关头，阿里巴巴作为一家知名企业，旗下的自营阿里健康大药房竟然销售如此儿戏般的产品，拿国人的健康当做儿戏。我查看过该产品下的评价，发现不止我一人碰到这样的情况，阿里巴巴的平台销售着阿里巴巴自营的防疫相关的伪劣产品，而且在我买之前就已经有人评价过底部开口有问题，但是阿里健康大药房并没有处理该问题，导致这次发给我的都是同样的品质异常。阿里健康大药房在天猫里即时裁判也是运动员，所以，我才来到12315平台进行投诉，特别是这个年底寒冷疫情反弹的时间点，请监管这样的行为

投诉的截图：

现在等结果答复了。